IT 컨설팅 (ISP·AI·클라우드)
필요성
· "예산안 편성 및 기금운용계확안 작성 세부지침"에 따라 정보시스템 구축은 원칙적으로 BPR 및 ISP 또는 ISMP 수립 완료 이후에 예산을 요구하도록
하고 있습니다.
· 이때, ISP/ISMP는 기획재정부에서 배포한 "ISP/ISMP 수립 공통가이드" 를 참조하여 정보화전략계획(ISP)를 수립하도록 하고 있습니다.
· AI-CONNECT는 기획재정부 "ISP 수립 공통가이드", 한국정보사회진흥 "전자정부사업관리 지침" 등 정부 기준에 체계화된 ISP/ISMP 컨설팅 서비스를
제공합니다.
AI-CONNECT ISP 컨설팅 수행 방법론
· 기획재정부의 "ISP 수립 공통가이드" 에 맞추어 환경분석, 현황분석, 정보화비전 및 전략수립, 목표모델 설계, 통합 이행계획 수립의 절차로 수행합니다.
· 예산수립 지원을 위한 사업타당성 (필요성, 시급성, 중복성), 실현 가능성 (사업추진여건, 기술적정성, 디지털서비스도입 가능성), 규모적정성이 구체화
되도록 추진합니다.
· 특히, 법률 제개정 사항, 국정과제 포함, 부처간 합의 또는 국무회의 통과 안건, 외부기관 지적 등 정책적 중요성과 시급성이 높은 과제를 우선 도출합니다.
민간-공공 클라우드 도입 컨설팅 수행 방법론
· 클라우드 인프라 설계는 공공클라우드지원센터의 "공공부문 민간 클라우드 도입 일반 컨설팅 방법론"을 준용하여 수행합니다.
· 클라우드 인프라 설계 및 구축 과정에서 수반되는 마이크로 서비스 아키텍처 설계는 공공클라우드지원센터의 "MSA 컨설팅 방법론"을 준용하여 수행합니다.
· AI-CONNECT는 민간-공공 클라우드 서비스 공급자인 Naver, KT, Kakao 등과 협력하여 기관의 인프라를 클라우드 센터로 이전 구축할 수 있도록 지원합니다.
IT 컨설팅 주요 수행분야
· 인공지능 (텍스트) 서비스 구축 전략수립
· 인공지능 (음성) 서비스 구축 전략수립
· 카카오, 알림톡, 챗봇, 보이스봇 등 디지털 서비스 구축 전략수립
· 인공지능 컨텍센터 (AI Contact Center) 구축 전략수립
· GIS, WebRTC, SIP 등 디지털 콜센터 구축 전략 수립
· IPCC/IPT 응용 및 인프라 구축 전략수립
주요사례
· 보건복지부, 아동학대처벌법 개정에 따른 "국가아동학대 정보시스템 전면개편 정보화전략계획수립(BPR/ISP)" 사업
· 외교부, 영사조력법 제정에 따른 "영사콜센터 민원접수 채널 다양화 및 지능형 민원상담시스템 구축을 위한 ISP수립" 사업
· 고용노동부 고객상담센터, "인공지능 기반 고객상담센터 구축 ISP" 사업
· 고용노동부 고객상담센터, "신규 고용콜센터 대상업무 선정 등 컨설팅" 사업
· 보건복지부 사회보장정보원, "상담응용시스템 재설계 컨설팅" 사업
· 보건복지부 보건복지상담센터, "지식기반 상담시스템 구축 컨설팅" 사업