생성형 AI 솔루션(Generative AI 적용)
필요성
· GPT(Open AI), HyperClovaX(Naver) 및 sLLM과 같은 생성형 AI (Generative AI) 기술은 실생활에 활용할 수 있을 만큼 빠른 발전을 이루고 있습니다.
· 이러한 생성형 AI는 대규모 언어 모델을 통해 자연스러운 대화 및 콘텐츠 생성, 문장정리 및 결과 추론에 매우 효과적인 기술입니다.
· AI-CONNECT는 생성형 AI 기술이 적용된 강력하고 유연한 AI 플랫폼 제품을 보유하고 있으며 이를 통해 고객 맞춤형 서비스를 구축할 수 있도록 지원압니다.
생성형 AI STT (Smart AI STT)
· Smart AI STT는 생성형 AI가 적용된 인공지능 Speech to Text 솔루션입니다.
· 기존 STT 제품들은 원활한 텍스트 생성을 위해 고객이 직접 단어사전을 등록, 결과 보정 등의 후처리 작업을 반드시 진행해야 하며 이는 매우 비효율적인
방법입니다.
· AI-CONNECT Smart AI STT는 한국어에 특화된 생성형 AI 기술을 적용하여 입력된 음성신호의 특징을 자동으로 분석하고 이전/다음 단어 예측을 통해
별도의 후처리 없이 정확한 텍스트 결과를 생성하는 STT 솔루션입니다.
생성형 AI TTS (Smart AI TTS)
· Smart AI TTS는 생성형 AI가 적용된 인공지능 Text to Speech 솔루션입니다.
· 기존 TTS 제품들은 자연스러운 음성 생성을 위해 고객이 직접 음성 표본을 제공하고 발음 조정을 위한 세부 설정을 해야 하며, 이는 매우 비효율적인 방법입니다.
· AI-CONNECT Smart AI TTS는 한국어에 특화된 생성형 AI 기술을 적용하여 입력된 텍스트의 의미를 자동으로 분석하고, 문맥에 맞는 자연스러운 억양과
발음을 생성합니다. 별도의 세부 설정 없이도 정확하고 자연스러운 음성 결과를 제공하는 TTS 솔루션입니다.
생성형 AI 챗봇 (Smart AI Chatbot)
· Smart AI Chatbot은 생성형 AI를 사용하는 인공지능 챗봇 솔루션입니다.
· ·기존 시나리오 챗봇은 차별화된 고객가치 제공이 미흡하며 질문에 맞지 않는 대답을 하거나 정해진 콘텐츠만을 제공하므로 효과적인 서비스 제공에 한계가 있습니다.
· AI-CONNECT Smart AI Chatbot은 최적화된 생성형 AI 기술을 적용하여 다양한 민원인의 질문에 가장 적합한 답변을 제시하는 고객 친화적 챗봇 솔루션입니다.
생성형 AI 매뉴얼 (Smart AI Manual)
· Smart AI Manual은 생성형 AI를 적용한 인공지능 매뉴얼 관리 솔루션입니다.
· 기존 키워드 검색 방식의 시스템은 상담사의 업무 이해도가 낮으면 필요한 자료를 효과적으로 검색하기 어려우며 그로 인한 스트레스, 민원 발생의 우려가 있습니다.
· AI-CONNECT Smart AI Manual은 생성형 AI가 사용자의 의도를 이해하고 원하는 매뉴얼을 정확하게 제공해주는 강력한 인공지능 매뉴얼 관리 솔루션입니다.
