구축사례
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보건복지콜센터, “SNS(카카오) 상담시스템” 구축사례 작성일시 2024.07.15조회수 166 |
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추진배경기 운영중인 상담채팅시스템의 경우 민원인 접근이 쉽지 않은 불편이 있어, 상담실적이 저조하고, 시스템 성능 저하로 시스템 재개발이 요구됨일반 국민에게 추가 앱 설치 없이 대중적인 앱을 이용한 상담채팅서비스 제공 필요전략 및 솔루션 전국민이 쉽고 편리하게 상담채팅서비스를 이용할 수 있도록 대중적인 카카오톡(SNS)을 통한 서비스 제공을 위해 SNS(카카오톡) 상담시스템 구축
구축내용SNS(카카오) 상담시스템 구축민원인의 쉽고 편리한 상담서비스 접근을 위한 상담시스템 인입경로 제공
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