비용부담 없이 손쉽게 접근하여 사용할수 있는 민원접수 채널 마련

재외공관과 지역정보 및 사건사고 민원처리 등 쌍방향 정보공유가 가능하도록 본부 및 재외공관과 일원화된 협력체계 구축

신속하고 정확한 상담서비스를 제공할 수 있도록 상담시스템 지능화 및 고도화 추진

위치기반 상담 및 해외안전정보 등을 통해 체감도 있는 비대면 영사조력 서비스 제공

구축내용

영사콜센터 상담시스템 인프라 고도화 및 지능형 맞춤 상담시스템 구축

SNS(카카오, 라인, 위챗) 상담시스템 구축

무료전화 앱 및 안전알림, 실시간 위치확인 서비스 등 구축

위치기반 상담인프라 및 해외안전 지식DB 구축