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고용노동부고객상담센터, “특별전화민원 처리 등 상담시스템 개선” 사업 수주

작성일시 2022.03.07조회수 118

 

고용노동부고 객상담센터에서 발주한 “특별전화민원 처리 등 상담시스템 개선” 사업을 수주하였습니다.

 

 

본 사업에서는 카카오 알림톡 문서전송 및 음성을 텍스트로 변환하는 Advanced STT (Speech to Text) 서비스가 도입 되었습니다.

카카오 알림톡 문서전송은 카카오 알림톡을 통해 상담에 필요한 다양한 안내자료를 전송하는 서비스로써 문서전송을 통해 민원인과 전화통화하는 시간을 줄여주는데 도움을 줍니다.

 

 

시스템이 성공적으로 구축될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.