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고용노동부고객상담센터, “전화상담시스템 통합 · 개선 사업” 사업 수주

작성일시 2022.03.07조회수 118

 

“고용노동부 전화상담시스템 통합 · 개선 사업” 을 수주하였습니다.

사업기간은 2021.05 ~ 2021.12 (8개월) 입니다.

 

 

전국민에게 빠르고 정확한 상담 정보를 제공하기 위하여 보이는 ARS 서비스를 도입하고,

고용노동부 고객상담센터와 고용복지센터 대표번호 ARS를 통합하여 일원화된 전화상담 서비스 제공할수 있도록 하는 사업입니다.

 

 

고용노동부 고객상담센터는 정부부처 중 가장 전화가 많은 곳 중 하나로

울산, 천안, 안양, 광주에 상담센터가 위치해있으며, 전화상담시스템은 울산에서 인입된 전화를 각 지역 콜센터로 배분하여 상담을 수행할 수 있도록 지원합니다.

전화상담시스템이 항상 최적의 상태로 운영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다